Podmínky
- O společnosti SoftwareExperten
- KWF Invest AB s org.nr 559306-2986 stojí za značkou SoftwareExperten.
- Společnost sídlí na adrese Primusgatan 98, 112 67, Stockholm, Švédsko.
- Pokud se s námi chcete spojit, pošlete [email protected] e-mail s vaším případem a kontaktními informacemi a my se vám brzy ozveme.
- Objednávka
- Po dokončení objednávky bude na vaši e-mailovou adresu zasláno potvrzení objednávky. V potvrzení najdete všechny informace o produktech, ceně, fakturační a dodací adrese.
- Pokud je něco v nepořádku s potvrzením objednávky, měli byste nás okamžitě kontaktovat e-mailem na [email protected]
- Doručení
- Naše produkty dodáváme přímo e-mailem ihned po obdržení platby, avšak doručení nemusí být k dispozici po dobu maximálně 24 hodin v případech, kdy je u konkrétních objednávek nutná manuální kontrola podvodů.
- V případě zpoždění dodávky (aniž bychom vás informovali o delší dodací lhůtě) nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese: [email protected]
- Sazby
- Všechny ceny v obchodě jsou uvedeny v SEK a všechny ceny jsou včetně 25% DPH.
- Vyhrazujeme si právo na změny cen způsobené změnami cen od dodavatelů, chybami v ceníku a nepřesnostmi v cenách v důsledku nesprávných informací a vyhrazujeme si právo na úpravu ceny.
- Stažení
- Běžné 14denní právo na odstoupení od smlouvy pro obchodování na dálku se nevztahuje na naše výrobky vzhledem k jejich povaze podle 2005: 59 Kapitola 2nd § 11:11
Více o zákonném právu na odstoupení od smlouvy naleznete zde.
- Stížnost
- V případě poškození nebo selhání dodaného digitálního zboží si softwarový expert vyhrazuje právo nejprve zkontrolovat a pokusit se opravit / opravit chybu maximálně třikrát, než může být nákup zrušen a vrácena částka
- Omezení odpovědnosti
- Neneseme žádnou odpovědnost za nepřímé škody, které mohou vzniknout v důsledku produktu.
- Nepřijímáme žádnou odpovědnost za zpoždění / chyby způsobené okolnostmi mimo kontrolu společnosti (vyšší moc). Tyto okolnosti mohou být například pracovní konflikt, požár, válka, vládní rozhodnutí, snížená nebo žádná dodávka od dodavatele.
- Dále nepřebíráme žádnou odpovědnost za jakékoli změny produktů / charakteristik produktu, které byly změněny příslušným dodavatelem a další faktory mimo naši kontrolu.
- Informace o produktu
- Vyhrazujeme si právo na případné tiskové chyby na těchto webových stránkách, jakož i na konečné prodeje výrobků. Nezaručujeme, že obrázky odrážejí přesný vzhled produktů, protože v závislosti na monitoru, kvalitě fotografií a rozlišení může dojít k určitému barevnému rozdílu. Vždy se snažíme co nejlépe vystavit výrobky co nejpřesněji.
- Informace o cookies
- Podle zákona o elektronických informacích musí být návštěvníci webových stránek informováni o tom, že soubory cookie jsou používány pro účely ochrany osobních údajů. Informace v souboru cookie mohou být použity ke sledování prohlížení uživatele. Cookie je malý textový soubor, který navštívená webová stránka požaduje uložit do vašeho počítače, aby umožnila přístup k různým funkcím. Svůj prohlížeč můžete nastavit tak, aby automaticky odmítal soubory cookie. Více informací naleznete na internetových stránkách Švédské pošty a telekomunikační agentury.
- Osobní údaje
- Nákupem na webu SoftwareExpert přijímáte naše zásady ochrany osobních údajů a zpracování vašich osobních údajů. Chráníme vaše osobní soukromí a neshromažďujeme více informací, než je nutné ke zpracování vaší objednávky. Vaše informace nikdy neprodáváme ani nepředáváme třetím stranám bez právního základu.
- SoftwareExperten odpovídá za zpracování osobních údajů, které jste nám poskytli jako zákazník. Vaše osobní údaje zpracováváme, abychom mohli zpracovat vaši objednávku a při příležitostech, kdy jste požádali o informační bulletiny nebo propagační nabídky, abychom mohli přizpůsobit marketing vašim individuálním potřebám.
- Níže uvedené informace jsou souhrnem toho, jak ukládáme a zpracováváme vaše údaje v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).
- 10.1 Co jsou osobní údaje?
Osobní údaje jsou jakékoli informace, které lze přímo nebo nepřímo přiřadit k fyzické osobě. - 10.2 Jaké údaje ukládáme?
Abychom mohli zpracovat vaši objednávku a odpovědět na otázky týkající se vaší objednávky (zákaznický servis), ukládáme vaše jméno a příjmení, adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu, IP adresu a historii nákupů. - Vaše informace jsou uchovávány tak dlouho, dokud máme právní základ pro zpracování vašich informací, například pro splnění dohody mezi námi nebo pro splnění zákonné povinnosti například podle zákona o účetnictví.
- 10.3 Právní základ
V souvislosti s nákupem jsou vaše osobní údaje zpracovávány za účelem plnění smlouvy s vámi.
Marketing, propagační akce a podobné e-maily probíhají s vaším souhlasem. - 10.4 Jaké údaje jsou sdíleny a za jakým účelem?
10.4.1 Poskytovatel plateb - Při nákupu jsou informace sdíleny s naším poskytovatelem plateb. Uloženo je jméno, příjmení, adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo. Pokud se rozhodnete platit fakturou, číslo sociálního pojištění se uloží také u poskytovatele plateb. Informace jsou uloženy, aby bylo možné dokončit nákup a chránit strany před podvody.
Poskytovatelé plateb (platební služby), které používáme, jsou: Klarna. - 10.4.3 Newslettery
Pokud jste se rozhodli přihlásit k odběru našeho zpravodaje, vaše jméno, příjmení a e-mailová adresa budou sdíleny s naším poskytovatelem zpravodaje. To proto, abychom vás mohli informovat o informacích a nabídkách pro marketingové účely.
Používáme MailChimp pro zasílání newsletterů. - 10.5 Právo na přístup
Máte právo obdržet výňatky ze všech informací, které jsou o vás u nás k dispozici. Výňatky jsou doručovány elektronicky v čitelném formátu. - 10.6 Právo na opravu
Máte právo nás požádat o aktualizaci nesprávných informací nebo doplnění informací, které jsou nedostatečné. - 10.7 Právo být zapomenut
Můžete kdykoli požádat o vymazání údajů, které se vás týkají. Existuje několik výjimek z práva na výmaz, například pokud má být zachováno, protože musíme splnit zákonnou povinnost (například podle zákona o účetnictví). - 10.8 Odpovědnost za ochranu údajů
SoftwareExperten je zodpovědný za ukládání a zpracování osobních údajů v internetovém obchodě a zajišťuje dodržování pravidel. - 10.9 Jak chráníme vaše osobní údaje
Používáme průmyslové standardy, jako je SSL / TLS a jednosměrné hash algoritmy k ukládání, zpracování a sdělování citlivých informací, jako jsou osobní údaje a hesla, bezpečným způsobem.
- Změny Všeobecných obchodních podmínek
- Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit smluvní podmínky. Změny Podmínek budou zveřejněny online na Webových stránkách. Změněné podmínky se považují za přijaté v souvislosti s objednávkami nebo návštěvami webových stránek.
- Spor a volba práva
- V případě, že spor nelze vyřešit dohodou se zákaznickým servisem společnosti a zákazníkem, můžete se jako zákazník obrátit na Obecnou radu pro stížnosti, viz arn.se. V případě obyvatel jiné země EU než Švédska lze stížnosti podávat on-line prostřednictvím platformy Evropské komise pro mediaci ve sporech, viz http://ec.europa.eu/consumers/odr
- V případě sporu se řídíme rozhodnutími ARN nebo ekvivalentního orgánu pro řešení sporů.
- Spory týkající se výkladu nebo aplikace těchto všeobecných obchodních podmínek budou interpretovány v souladu se švédským právem a právem.