Podmínka

    Podmínky

1. O společnosti SoftwareExperten

• KWF Invest AB s org.nr 559306-2986 stojí za značkou SoftwareExperten.
• Společnost sídlí na adrese Primusgatan 98, 112 67, Stockholm, Švédsko.
• Pokud se s námi chcete spojit, pošlete [email protected] e-mail s vaším případem a kontaktními informacemi a my se vám brzy ozveme.

2. Objednávka

• Po dokončení objednávky bude na vaši e-mailovou adresu zasláno potvrzení objednávky. V potvrzení najdete všechny informace o produktech, ceně, fakturační a dodací adrese.
• Pokud je něco v nepořádku s potvrzením objednávky, měli byste nás okamžitě kontaktovat e-mailem na [email protected]

3. Doručení

• Naše produkty dodáváme přímo e-mailem ihned po obdržení platby, avšak doručení nemusí být k dispozici po dobu maximálně 24 hodin v případech, kdy je u konkrétních objednávek nutná manuální kontrola podvodů.
• V případě zpoždění dodávky (aniž bychom vás informovali o delší dodací lhůtě) nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese: [email protected]

4. Sazby

• Všechny ceny v obchodě jsou uvedeny v SEK a všechny ceny jsou včetně 25% DPH.
• Vyhrazujeme si právo na změny cen způsobené změnami cen od dodavatelů, chybami v ceníku a nepřesnostmi v cenách v důsledku nesprávných informací a vyhrazujeme si právo na úpravu ceny.

5. Stažení

• Běžné 14denní právo na odstoupení od smlouvy pro obchodování na dálku se nevztahuje na naše výrobky vzhledem k jejich povaze podle 2005: 59 Kapitola 2nd § 11:11
  Více o zákonném právu na odstoupení od smlouvy naleznete zde.

7. Omezení odpovědnosti

• Neneseme žádnou odpovědnost za nepřímé škody, které mohou vzniknout v důsledku produktu.
• Nepřijímáme žádnou odpovědnost za zpoždění / chyby způsobené okolnostmi mimo kontrolu společnosti (vyšší moc). Tyto okolnosti mohou být například pracovní konflikt, požár, válka, vládní rozhodnutí, snížená nebo žádná dodávka od dodavatele.
• Dále nepřebíráme žádnou odpovědnost za jakékoli změny produktů / charakteristik produktu, které byly změněny příslušným dodavatelem a další faktory mimo naši kontrolu.

8. Informace o produktu

• Vyhrazujeme si právo na případné tiskové chyby na těchto webových stránkách, jakož i na konečné prodeje výrobků. Nezaručujeme, že obrázky odrážejí přesný vzhled produktů, protože v závislosti na monitoru, kvalitě fotografií a rozlišení může dojít k určitému barevnému rozdílu. Vždy se snažíme co nejlépe vystavit výrobky co nejpřesněji.

9. Informace o cookies

• Podle zákona o elektronických informacích musí být návštěvníci webových stránek informováni o tom, že soubory cookie jsou používány pro účely ochrany osobních údajů. Informace v souboru cookie mohou být použity ke sledování prohlížení uživatele. Cookie je malý textový soubor, který navštívená webová stránka požaduje uložit do vašeho počítače, aby umožnila přístup k různým funkcím. Svůj prohlížeč můžete nastavit tak, aby automaticky odmítal soubory cookie. Více informací naleznete na internetových stránkách Švédské pošty a telekomunikační agentury.

10. Osobní údaje

• Nákupem na webu SoftwareExpert přijímáte naše zásady ochrany osobních údajů a zpracování vašich osobních údajů. Chráníme vaše osobní soukromí a neshromažďujeme více informací, než je nutné ke zpracování vaší objednávky. Vaše informace nikdy neprodáváme ani nepředáváme třetím stranám bez právního základu.
• SoftwareExperten odpovídá za zpracování osobních údajů, které jste nám poskytli jako zákazník. Vaše osobní údaje zpracováváme, abychom mohli zpracovat vaši objednávku a při příležitostech, kdy jste požádali o informační bulletiny nebo propagační nabídky, abychom mohli přizpůsobit marketing vašim individuálním potřebám.
• Níže uvedené informace jsou souhrnem toho, jak ukládáme a zpracováváme vaše údaje v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).
• 10.1 Co jsou osobní údaje?
  Osobní údaje jsou jakékoli informace, které lze přímo nebo nepřímo přiřadit k fyzické osobě.
• 10.2 Jaké údaje ukládáme?
  Abychom mohli zpracovat vaši objednávku a odpovědět na otázky týkající se vaší objednávky (zákaznický servis), ukládáme vaše jméno a příjmení, adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu, IP adresu a historii nákupů.
• Vaše informace jsou uchovávány tak dlouho, dokud máme právní základ pro zpracování vašich informací, například pro splnění dohody mezi námi nebo pro splnění zákonné povinnosti například podle zákona o účetnictví.
• 10.3 Právní základ
  V souvislosti s nákupem jsou vaše osobní údaje zpracovávány za účelem plnění smlouvy s vámi.
  Marketing, propagační akce a podobné e-maily probíhají s vaším souhlasem.
• 10.4 Jaké údaje jsou sdíleny a za jakým účelem?
  10.4.1 Poskytovatel plateb
• Při nákupu jsou informace sdíleny s naším poskytovatelem plateb. Uloženo je jméno, příjmení, adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo. Pokud se rozhodnete platit fakturou, číslo sociálního pojištění se uloží také u poskytovatele plateb. Informace jsou uloženy, aby bylo možné dokončit nákup a chránit strany před podvody.
  Poskytovatelé plateb (platební služby), které používáme, jsou: Klarna.
• 10.4.3 Newslettery
  Pokud jste se rozhodli přihlásit k odběru našeho zpravodaje, vaše jméno, příjmení a e-mailová adresa budou sdíleny s naším poskytovatelem zpravodaje. To proto, abychom vás mohli informovat o informacích a nabídkách pro marketingové účely.
  Používáme MailChimp pro zasílání newsletterů.
• 10.5 Právo na přístup
  Máte právo obdržet výňatky ze všech informací, které jsou o vás u nás k dispozici. Výňatky jsou doručovány elektronicky v čitelném formátu.
• 10.6 Právo na opravu
  Máte právo nás požádat o aktualizaci nesprávných informací nebo doplnění informací, které jsou nedostatečné.
• 10.7 Právo být zapomenut
  Můžete kdykoli požádat o vymazání údajů, které se vás týkají. Existuje několik výjimek z práva na výmaz, například pokud má být zachováno, protože musíme splnit zákonnou povinnost (například podle zákona o účetnictví).
• 10.8 Odpovědnost za ochranu údajů
  SoftwareExperten je zodpovědný za ukládání a zpracování osobních údajů v internetovém obchodě a zajišťuje dodržování pravidel.
• 10.9 Jak chráníme vaše osobní údaje
  Používáme průmyslové standardy, jako je SSL / TLS a jednosměrné hash algoritmy k ukládání, zpracování a sdělování citlivých informací, jako jsou osobní údaje a hesla, bezpečným způsobem.

11. Změny Všeobecných obchodních podmínek

• Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit smluvní podmínky. Změny Podmínek budou zveřejněny online na Webových stránkách. Změněné podmínky se považují za přijaté v souvislosti s objednávkami nebo návštěvami webových stránek.

12. Spor a volba práva

• V případě, že spor nelze vyřešit dohodou se zákaznickým servisem společnosti a zákazníkem, můžete se jako zákazník obrátit na Obecnou radu pro stížnosti, viz arn.se. V případě obyvatel jiné země EU než Švédska lze stížnosti podávat on-line prostřednictvím platformy Evropské komise pro mediaci ve sporech, viz http://ec.europa.eu/consumers/odr
• V případě sporu se řídíme rozhodnutími ARN nebo ekvivalentního orgánu pro řešení sporů.
• Spory týkající se výkladu nebo aplikace těchto všeobecných obchodních podmínek budou interpretovány v souladu se švédským právem a právem.